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Häufige Fragen

Gut zu wissen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns – wir helfen persönlich weiter.

Welche Fahrzeugdaten benötigen Sie?+

Am sichersten ist die 17-stellige FIN aus Feld E. Alternativ helfen HSN und TSN aus den Feldern 2.1 und 2.2. Bei Variantenfragen kann zusätzlich ein Foto des Fahrzeugscheins nötig sein.

Kann ich Teile noch am selben Tag abholen?+

Viele gängige Teile sind lagernd oder kurzfristig verfügbar. Wir prüfen Bestand, Lieferweg und genaue Fahrzeugzuordnung und nennen Ihnen anschließend einen verlässlichen Abholzeitpunkt.

Beliefern Sie Werkstätten?+

Ja. Je nach Tour und Liefergebiet beliefern wir Werkstätten und Gewerbekunden bis zu fünfmal täglich. Route, Zeiten und Konditionen stimmen wir persönlich mit Ihnen ab.

Führen Sie Original- und Markenteile?+

Wir beschaffen Markenprodukte in Erstausrüsterqualität und je nach Fahrzeug und Wunsch auch Originalteile. Gern erklären wir Ihnen die verfügbaren Alternativen.

Kann ich per E-Mail oder WhatsApp anfragen?+

Ja. Senden Sie Teilewunsch und Fahrzeugdaten an info@autoteile-kalk.de oder per WhatsApp. Sensible Unterlagen sollten nur die für die Anfrage nötigen Angaben zeigen.

Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?+

Bringen Sie Kaufbeleg, unbenutzten vollständigen Artikel und die verkaufsfähige Originalverpackung mit. Fristen, Ausschlüsse und mögliche Wiedereinlagerungsgebühren finden Sie in unseren Servicehinweisen und AGB.

Wie läuft eine Reklamation ab?+

Wir benötigen Kaufbeleg, Fahrzeugdaten, Fehlerbeschreibung und den vollständigen Artikel. Bei gewerblichen Kunden folgt häufig eine Herstellerprüfung, die erfahrungsgemäß vier bis sechs Wochen dauern kann.

Wie erhalte ich mein Altteilpfand zurück?+

Geben Sie das passende Altteil vollständig, gereinigt und unbearbeitet innerhalb der vereinbarten Frist zurück. Die Erstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung.

Wie werde ich Gewerbekunde?+

Öffnen Sie die Seite Gewerbekunde werden, füllen Sie den Antrag aus und fügen Sie den erforderlichen Gewerbenachweis bei. Nach der Prüfung melden wir uns persönlich bei Ihnen.

Gibt es einen Online-Katalog?+

Gewerbekunden können im Antrag Interesse am Online-Zugang angeben. Auswahl, Umfang und aktuelle Konditionen ergeben sich aus dem separaten Bestellformular.

Noch unsicher?

0221 630 893 65 · info@autoteile-kalk.de