Rückgaben und Abläufe.
Verständlich zusammengefasst.

Warenrückgabe

Voraussetzungen für eine freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware:

• Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum.
• Die Originalrechnung wird vorgelegt.
• Der Artikel ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig.
• Der Artikel befindet sich in verkaufsfähiger Originalverpackung.

Von der freiwilligen Rücknahme ausgeschlossen sind insbesondere:

• elektronische Bauteile,
• Originalteile und Karosserieteile,
• Reifen,
• bereits verbaute oder benutzte Teile sowie
• Sonderbestellungen und nicht lagerübliche Ware.

Bei einer angenommenen Rückgabe kann gemäß AGB eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % bis 30 % des Warenwerts berechnet werden.

Reklamation

Für die Prüfung benötigen wir Kaufbeleg, Fahrzeugdaten, eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung und den vollständigen Artikel beziehungsweise das vollständige Set. Falls erforderlich, bitten wir zusätzlich um einen Nachweis des fachgerechten Einbaus.

Bei Gewerbekunden wird die Ware in der Regel zur technischen Prüfung an den Hersteller weitergeleitet. Dies dauert erfahrungsgemäß etwa vier bis sechs Wochen. Wir informieren Sie, sobald uns das Prüfergebnis vorliegt.

Altteil- und Pfandrückgabe

Pfandpflichtige Altteile müssen vollständig, gereinigt, unbearbeitet und dem gekauften Austauschteil entsprechend zurückgegeben werden. Betriebsflüssigkeiten sind – soweit technisch möglich und vorgeschrieben – vorher vollständig abzulassen.

Bitte beachten Sie die beim Verkauf genannte Rückgabefrist. Die Pfanderstattung erfolgt nach Prüfung; fehlende Teile, starke Beschädigungen oder ein nicht passendes Altteil können eine Erstattung ausschließen.

Vorher kurz abstimmen

Sie sind unsicher, welche Unterlagen oder Teile wir benötigen? Rufen Sie uns unter 0221 630 893 65 an oder schreiben Sie an info@autoteile-kalk.de. So vermeiden wir unnötige Wege und können die Bearbeitung vorbereiten.